Máy bay Jetstar Pacific bị sét đánh, khách phàn nàn “bị bỏ rơi”

Thứ Tư, 06:20, 11/10/2017

VOV.VN - Liên tục hoãn, hủy chuyến bay từ Vinh đi TP.HCM tối 9/10 do thời tiết xấu. Nhiều hành khách phàn nàn bị hãng Jetstar Pacific đối xử “tệ” với khách.

Nhiều hành khách phản ánh tới Đài TNVN chiều 10/10 cho biết, theo lịch trình, chuyến bay BL 252 khởi hành từ sân bay Vinh đi TP. HCM lúc 20h25 tối 9/10, nhưng hãng thông báo do thời tiết xấu nên lùi giờ khởi hành đến 23h.

Vừa bị thời tiết xấu vừa bị sét đánh trúng máy bay nên chuyến bay BL 252 từ Vinh đi TP.HCM bị chậm chuyến kéo dài.

Sau khi khách lên máy bay được 30 phút thì nhận được thông báo thời tiết xấu nên hãng đưa khách xuống máy bay. Lúc này ngoài trời có mưa và những hành khách này phải đi bộ từ máy bay vào nhà ga, nên nhiều người già, phụ nữ và trẻ nhỏ có dấu hiệu mệt mỏi do phải ngồi lâu trong máy bay và do bị nhiễm nước mưa.

Một nữ hành khách cho biết, nhiều người phải nằm ngủ trên sàn nhà ga vì nhân viên của hãng thông báo đưa khách đi khách sạn nghỉ nhưng khách phải trả tiền thuê khách sạn?!

Qua đêm, đến sáng 10/10, hãng thông báo 13h45 sẽ bay vào TP. HCM. Đến 10h45 hãng hỗ trợ mỗi hành khách 1 suất ăn và 1 chai nước suối.

Đến 13h, hành khách lên máy bay được một lúc thì lại nhận được thông báo do lỗi kỹ thuật không bay được nên phải vào phòng chờ, dự kiến đến 23h đêm 10/10 mới bay.

Theo những hành khách này, sự hỗ trợ của hãng chưa thỏa đáng theo quy định của việc hoãn, hủy chuyến bay.

Ảnh minh họa.

“Tôi được biết là Bộ GTVT có quy định rõ về việc hoãn, hủy chuyến bay, trong trường hợp nào thì phải hỗ trợ, trường hợp nào thì phải bồi thường. Nhưng từ hôm qua tới giờ những khách bay như chúng tôi gần như bị mặc kệ, không được quan tâm”, Anh C, một người đi trên chuyến bay cho hay.

Đại diện hãng Jetstar Pacific cho biết sau khi hành khách chuyến bay số hiệu BL 525 lên máy bay thì thời tiết xấu vì ảnh hưởng áp thấp nhiệt đới. Sau hơn 1 giờ chờ đợi để cất cánh, thời tiết tại Vinh vẫn tiếp tục diễn biến xấu nên cơ trưởng quyết định hủy chuyến bay để bảo đảm an toàn.

Tại sân bay Vinh, nhân viên hãng đã bố trí khách sạn và xe đưa đón gần 180 hành khách về nghỉ ngơi, hãng chịu chi phí. Tuy nhiên có gần 100 khách ở lại sân bay, không về khách sạn.

Sau khi thuyết phục nhóm khách về khách sạn không được, nhân viên Jetstar Pacific tại Vinh đã phải ở lại sân bay cùng những hành khách này.

Theo kế hoạch, ngày 10/10, chuyến bay BL525 sẽ tiếp tục cất cánh lúc 13h45 nhưng trong quá trình kiểm tra, đã phát hiện máy bay bị sét đánh, có một vết sém ở đuôi máy bay. Theo quy định an toàn, máy bay sẽ phải nằm lại tại Vinh để tiếp tục kiểm tra và xử lý trước khi được phép cất cánh.

Dự kiến, chuyến bay BL 525 sẽ cất cánh vào lúc 23h ngày 10/10 sau khi việc kiểm tra an toàn hoàn tất theo quy định./.