Tránh bị mất tiền oan khi đặt vé bay, khách sạn trực tuyến

VOV.VN - Với hình thức giao dịch trực tuyến, người tiêu dùng dễ gặp phải những rủi ro khi đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn mà vẫn phải trả chi phí.

Theo Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương), dịch vụ đặt nơi ở trực tuyến đã giúp tăng tương tác giữa khách sạn – người tiêu dùng, cho phép người tiêu dùng tìm hiểu kỹ hơn về nơi ở cũng như tìm được nhiều loại khách sạn/nhà ở khác nhau phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Dịch vụ này đã đóng góp khá lớn cho sự phát triển của ngành du lịch, giúp tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng cũng giúp khách sạn tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn.

Hành khách sử dụng các dịch vụ tại sân bay.

Tuy nhiên, do đây là hình thức giao dịch trực tuyến, người tiêu dùng dễ gặp phải những rủi ro trong khi đi du lịch (điển hình là trường hợp đã đặt phòng nhưng đến nơi thì khách sạn thông báo chưa đặt).

Tại Việt Nam, trong thời gian vừa qua, sau khi tiếp nhận một số vụ việc liên quan đến đặt vé, đặt phòng trực tuyến khi đi du lịch, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đưa ra khuyến cáo, người tiêu dùng cần nắm rõ thông tin về trang web, bao gồm cả thông tin về địa chỉ liên hệ của công ty trước khi tiến hành giao dịch.

Trong quá trình giao dịch, người tiêu dùng cần tìm hiểu rõ công ty có địa chỉ ở đâu. Trong trường hợp công ty có địa chỉ trong nước, người tiêu dùng có thể kiểm tra xem công ty đã đăng ký hoạt động kinh doanh trên mạng qua Bộ Công Thương. Trong trường hợp công ty có địa chỉ tại nước ngoài, cần kiểm tra xem có thể liên hệ với công ty hay không (điện thoại, email).

Trước khi hoàn thành việc đặt phòng/vé, người tiêu dùng cần đọc kỹ các điều khoản của hợp đồng, bao gồm cả phí hủy và chi tiết các danh mục đã đặt: Khi đặt vé trực tiếp tại quầy, người tiêu dùng có thể được tư vấn về các điều khoản hợp đồng. Nhưng khi đặt trực tuyến, người tiêu dùng phải chủ động tìm hiểu về các nội dung này. Trong các nội dung đó, người tiêu dùng thường bỏ qua nội dung về phí hủy hợp đồng – mức phí này rất đa dạng tùy theo lịch trình và điều kiện hủy.

Đặc biệt, người tiêu dùng cần biết rằng thông tin vé máy bay sẽ không thể thay đổi. Trong trường hợp vé máy bay đặt sai tên thì người tiêu dùng cũng không thể được hoàn tiền sau khi đã hủy vé. Vì vậy, cần phải kiểm tra kỹ các thông tin như họ tên, email và lịch trình bay.

Người tiêu dùng cần lưu giữ xác nhận đặt vé/phòng cho đến khi kết thúc chuyến đi: Xác nhận đặt vé/phòng là một tài liệu quan trọng thể hiện các điều khoản hợp đồng và các điều kiện bao gồm cả phí hủy dịch vụ. Người tiêu dùng nên kiểm tra xem đã nhận được email xác nhận chưa, đọc kỹ email đó và lưu giữ cho đến khi chuyến đi kết thúc./.

Viết bình luận

Tin liên quan

Vì sao giá vé máy bay đột ngột tăng cao?
Vì sao giá vé máy bay đột ngột tăng cao?

VOV.VN - Theo lãnh đạo Cục HKVN, các hãng hàng không tăng giá để bù giá nhiên liệu tăng cao. Đợt tăng này chưa vượt mức trần giá vé bay quy định.

Vì sao giá vé máy bay đột ngột tăng cao?

Vì sao giá vé máy bay đột ngột tăng cao?

VOV.VN - Theo lãnh đạo Cục HKVN, các hãng hàng không tăng giá để bù giá nhiên liệu tăng cao. Đợt tăng này chưa vượt mức trần giá vé bay quy định.

Những “bí kíp” hay khi đặt vé máy bay giá rẻ
Những “bí kíp” hay khi đặt vé máy bay giá rẻ

VOV.VN - “Săn” được vé giá rẻ là niềm vui lớn đối với hành khách, nhưng niềm vui này sẽ được nhân lên khi bạn có “bí kíp” để sử dụng hiệu quả loại vé này.

Những “bí kíp” hay khi đặt vé máy bay giá rẻ

Những “bí kíp” hay khi đặt vé máy bay giá rẻ

VOV.VN - “Săn” được vé giá rẻ là niềm vui lớn đối với hành khách, nhưng niềm vui này sẽ được nhân lên khi bạn có “bí kíp” để sử dụng hiệu quả loại vé này.

Lý do giá vé máy bay bất ngờ tăng cao
Lý do giá vé máy bay bất ngờ tăng cao

VOV.VN -Cục Hàng không Việt Nam có những thông tin chính thức về thông tin tăng giá vé máy bay.

Lý do giá vé máy bay bất ngờ tăng cao

Lý do giá vé máy bay bất ngờ tăng cao

VOV.VN -Cục Hàng không Việt Nam có những thông tin chính thức về thông tin tăng giá vé máy bay.