Liệu robot có trở thành nhân viên kinh doanh siêu hạng?

VOV.VN - Robot đang đóng vai trò tích cực trong bộ máy kinh doanh của một số công ty trên thế giới, đặc biệt là tại Nhật Bản.

SoftBank, công ty đứng đằng sau dự án robot nổi tiếng thế giới, vừa mở một cửa hàng mà toàn bộ nhân viên là robot.

Cửa hàng bán smartphone ở Nhật Bản có toàn bộ nhân viên là robot

Tại Mỹ và châu Âu thì có sự khác biệt bởi hầu hết robot chỉ được sử dụng ở các quầy hàng với chức năng “lễ tân” là chào đón khách hàng và giới thiệu sản phẩm bằng nhiều thứ tiếng khác nhau. Đối với người tiều dùng tại đây, người máy chưa “có hồn” giống như ở Nhật Bản.

Robot có thể tham gia khá hiệu quả trong công việc khảo sát sự hài lòng của khách hàng bởi tỷ lệ phản hồi của khách hàng cao hơn và và kết quả khảo sát do robot thực hiện chính xác hơn.

Robot đóng góp tích cực vào việc khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Nếu nói về khả năng bán hàng, có lẽ robot là mô hình hiệu quả bởi mục đích kinh doanh luôn được đặt lên hàng đầu. Hiếm khách hàng khi đi mua hàng lại cần “cảm xúc”. Lý do chính của họ khi đến cửa hàng là chọn được những sản phẩm và dịch vụ theo ý mình. Robot đối xử bình đẳng với mọi khách hàng, và cung cấp thông tin chính xác đúng như những gì nhà sản xuất và đơn vị kinh doanh mong muốn. Hàng hóa, dịch vụ cũng luôn được bán theo đúng giá niêm yết.

Thực tế, tại cửa hàng bán điện thoại ở Nhật Bản, khi triển khai mô hình tuyển toàn bộ nhân viên là robot thì lượng khách hàng đã tăng thêm 30%. Chú người máy mang tên Pepper tận tình hướng dẫn người mua, và không có “thái độ” khi “tiếp” quá nhiều khách mỗi ngày./.

Mời quý độc giả theo dõi VOV.VN trên

Tin liên quan

Robot gợi cảm nhất thế giới
Robot gợi cảm nhất thế giới

VOV.VN- Dân Trung Quốc choáng với Robot gợi cảm nhất thế giới,robot Geminoid F do một kỹ sư người Nhật thiết kết.

Robot gợi cảm nhất thế giới

Robot gợi cảm nhất thế giới

VOV.VN- Dân Trung Quốc choáng với Robot gợi cảm nhất thế giới,robot Geminoid F do một kỹ sư người Nhật thiết kết.

Sẽ có cuộc đua xe đầu tiên giữa người và robot
Sẽ có cuộc đua xe đầu tiên giữa người và robot

VOV.VN - Tay đua huyền thoại Valentino Rossi rất có thể sẽ bước vào cuộc tranh tài tốc độ đầu tiên trong lịch sử với… robot vào năm 2017.

Sẽ có cuộc đua xe đầu tiên giữa người và robot

Sẽ có cuộc đua xe đầu tiên giữa người và robot

VOV.VN - Tay đua huyền thoại Valentino Rossi rất có thể sẽ bước vào cuộc tranh tài tốc độ đầu tiên trong lịch sử với… robot vào năm 2017.

Robot sẽ dần thay thế nhân lực trong quân đội Nga?
Robot sẽ dần thay thế nhân lực trong quân đội Nga?

VOV.VN - Ngày càng có nhiều robot được đưa vào phục vụ trong quân đội Nga thay thế công việc trước đây do con người đảm nhận.

Robot sẽ dần thay thế nhân lực trong quân đội Nga?

Robot sẽ dần thay thế nhân lực trong quân đội Nga?

VOV.VN - Ngày càng có nhiều robot được đưa vào phục vụ trong quân đội Nga thay thế công việc trước đây do con người đảm nhận.

Cửa hàng đầu tiên ở Nhật “tuyển” robot làm nhân viên
Cửa hàng đầu tiên ở Nhật “tuyển” robot làm nhân viên

VOV.VN - Công ty SoftBank của Nhật Bản vừa thông báo sẽ mở chuỗi cửa hàng sản phẩm và dịch vụ di động với 100% nhân viên bán hàng là robot.

Cửa hàng đầu tiên ở Nhật “tuyển” robot làm nhân viên

Cửa hàng đầu tiên ở Nhật “tuyển” robot làm nhân viên

VOV.VN - Công ty SoftBank của Nhật Bản vừa thông báo sẽ mở chuỗi cửa hàng sản phẩm và dịch vụ di động với 100% nhân viên bán hàng là robot.

Tình dục trong tương lai: Robot sẽ lấn át vì giỏi tạo cực khoái
Tình dục trong tương lai: Robot sẽ lấn át vì giỏi tạo cực khoái

Trong tương lai, có thể quan hệ tình dục giữa con người với robot sẽ lấn át mối quan hệ tình dục giữa người với người...

Tình dục trong tương lai: Robot sẽ lấn át vì giỏi tạo cực khoái

Tình dục trong tương lai: Robot sẽ lấn át vì giỏi tạo cực khoái

Trong tương lai, có thể quan hệ tình dục giữa con người với robot sẽ lấn át mối quan hệ tình dục giữa người với người...

Độc đáo với robot và xe tự lái ở Moscow
Độc đáo với robot và xe tự lái ở Moscow

VOV.VN - Trong thế kỷ 21, robot và phương tiện giao thông không người người lái không còn là khoa học viễn tưởng nữa mà đã hiện hữu ở nước Nga.

Độc đáo với robot và xe tự lái ở Moscow

Độc đáo với robot và xe tự lái ở Moscow

VOV.VN - Trong thế kỷ 21, robot và phương tiện giao thông không người người lái không còn là khoa học viễn tưởng nữa mà đã hiện hữu ở nước Nga.